JERANTUT 21 Dis. - Pihak berkuasa tempatan (PBT) perlu mempunyai keupayaan untuk mencari penyelesaian yang cepat dan berkesan kepada setiap masalah dan keperluan masyarakat.
Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Seri Muhammad Safian Ismail berkata, ini sejajar dengan kedudukan PBT sebagai agensi paling utama dalam menyediakan perkhidmatan kepada masyarakat.
"PBT perlu memastikan sistem penyampaian perkhidmatan kepada orang ramai dapat ditingkatkan dan memuaskan hati semua pihak.
"Justeru itu, sistem penyampaian PBT berasaskan online akan dapat memastikan pembangunan dilakukan lebih berkesan dan teratur serta dapat memacu pertumbuhan ekonomi," katanya selepas melancarkan Talian Pusat Setempat Fasa Tiga dan Empat peringkat negeri di sini semalam.
Lapan PBT iaitu Jerantut, Lipis, Raub, Bera, Maran, Pekan, Rompin dan Cameron Highlands terbabit dengan program Talian Pusat Setempat berkenaan.
Hadir sama, Pengarah Perancang Bandar dan Desa Pahang, Datuk Zainon Ahmad; Pegawai Daerah Jerantut, Datuk Mohamad Roslan Harun dan Setiausaha Majlis Daerah, Wan Norizan Wan Badaruzzaman.
Menurutnya, budaya pengurusan cekap akan mengurangkan kerenah birokrasi dan sekali gus mengatasi masalah pelanggan yang berurusan dengan agensi berkenaan.
Beliau juga menarik perhatian apabila mendedahkan kelemahan yang masih wujud dalam PBT di negeri ini termasuk memproses kelulusan pelan membabitkan masa yang lama, banyak kerenah birokrasi, syarat terlampau ketat dan tidak telus.
"Aduan ini banyak diterima di kalangan syarikat perumahan yang merungut kelulusan pelan 'tersangkut' di pejabat PBT terlalu lama sehingga merugikan mereka," katanya.
Masalah itu, kata beliau, tidak wajar berlaku setelah penubuhan Talian Pusat Setempat yang dapat menambah baik saluran perkhidmatan awam selari dengan usaha kerajaan memastikan rakyat mendapat layanan yang selesa, mudah, cepat dan sejahtera.
